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mytutor サービス操作 Archives - 10ページ目 (119ページ中) - マイチューター

2024年07月07日

音声が聞こえない場合や、相手に自分の音声が届いていない場合には下記の手順でご確認ください。

①まずはデバイスの音量設定を確認
パソコンやタブレットなどの利用しているデバイスの音量がゼロになっていないかをまず確認します。

②Zoomの設定でミュート（音声オフ）になっていないか確認します。
画面下部のマイクアイコンがミュート解除と表示されている場合、そこをクリックしてください。

③マイク本体がミュートになっていないかを確認
スマートフォンではなく、パソコンにマイクを接続してZoomを使用している場合、マイク本体にオンオフのスイッチがついている場合があります。マイクがオフなっている場合にはオンにしてください。

④他のビデオ電話ツールを立ち上げていないか確認
非常に注意したいのがZoomと同時に他のビデオ電話ツールを使用してる場合。複数のオンライン会議ツールを立ち上げているとZoom以外で音声が使用されてしまい、Zoomでは相手に声が届かない場合があります。

その場合には、一度Zoomを退出して、Zoom以外のオンライン会議ツールなどを全てログアウトしてから、再度Zoomに入室してください。

⑤Zoomのオーディオ設定を確認する
ミーティング画面左下のオーディオに参加ボタンの右隣にある[オーディオ設定]アイコンをクリックします。
オーディオ設定が開きますので、それぞれ使用したいスピーカーと使用したいマイクを選択します。

使いたいスピーカーやマイクが表示されていない場合、各デバイスの配線が正しくされていないことが考えられます。その際には、予備の機材へ切り換えるのがオススメです。

トラブルシューティングー　お支払い

2024年07月06日

●　「ポイント制プラン」　クレジットカードでの支払い手続きでエラーが出る

クレジットカードは、パソコン又はタブレット端末で対応しております。スマートフォンは対応しておりませんのでご了承ください。尚、PayPalは、スマートフォンからでも対応しております。「規約に同意の上クレジットカードでお支払い」を選択して必要項目をすべて埋めて「送信」ボタンをクリックしてクレジットカード専用ページへ進んでください。　クレジットカードでお支払い手続きの詳細はこちらからご確認ください。

●　「月額制プラン」　クレジットカードでの支払い手続きでエラーが出る

クレジットカードは、パソコン又はタブレット端末で対応しております。スマートフォンは対応しておりませんのでご了承ください。尚、PayPalは、スマートフォンからでも対応しております。　月額制プラン－クレジットカードでお支払い手続きの詳細はこちらからご確認ください。

●　レッスン料の支払い方法がわからない

無料体験がお済になったら、ウェブサイトの「料金案内」又は、各レッスンコース説明ページにある「お申込みボタン」から受講に必要なポイントをご購入いただけます。お支払い方法は、クレジットカード「Paypal、VISA、Master、JCB」及び「銀行振込み」がご利用できます。但し、PayPal以外のクレジットカードはPCのみご利用いただけます。スマホ又はタブレットではPayPal以外のクレジットカードはご利用いただけません。

●　ポイント購入したが、予約ができない。（ポイントが付与されていない）

支払い完了後のポイント設定は30分から12時間程度いただいております。12時間経過してポイントが設定されていない場合、マイページ「カスタマーサポート」から確認のメールをしてください。　レッスンコース毎に、受講者の受講履歴などを確認したうえで、ポイント設定とご案内メールをご用意するため少々お時間がかかります。

●　料金プランを変更したいが、変更の仕方がわからない

料金プラン・お支払い方法の変更手続きはこちらからご確認ください。

●　料金プラン購入後　解約して返金してほしい

弊社の提供しているサービスはクーリングオフの対象を定めている特定商取引法上の特定継続的役務提供に該当しません。しかしながら、ユーザーの利便性・合理性を最優先に考え、初めてご利用のお客様に限り、決済情報の登録が完了してから８日以内であれば契約の解除ができます。但し、払い戻しの適用はお一人様一回限りとさせていただきます。ご返金に際しましては、マイページ上部メニュー「カスタマーサポート」からご連絡ください。ご入金額からご利用分と解約手数料（1,000円）を差し引きまして返金させていただきます。尚、返金処理後、実際に銀行への払い戻しについては、ペイパル、クレジットカードの場合、最大1ヶ月ほど要します。

トラブルシューティングー ZOOM

2024年07月04日

●　講師からZOOM　コールがない

講師からコールがない場合に、緊急対応として、マイページ「講師への連絡」から「ZOOM コールアイコン」を使いレッスンに参加することができます。

●　レッスン時間５分前ですが、講師からコンタクトリクエスト（連絡先承認リクエスト）が届きません。（初めての講師の場合）

レッスン時間５分前で、講師からコンタクトリクエストが届かない場合に、緊急対応として、マイページ「講師への連絡」から「ZOOM コールアイコン」を使いレッスンに参加することができます。

　●　講師からZoomミーティング招待URLが送られてこない

　マイチューターでは、ZOOMミーティングの招待URL形式ではなく、アプリからZOOMコールを受信する形式を採用しています。ZOOM機能を効果的に活用するためにアプリ形式を利用しています。そのため、講師から招待URLは送られてきません。初めての講師の場合、レッスン開始の10～30分前に講師から送られてくるコンタクトリクエスト（連絡先リクエスト）を承認し、その後、講師からのZOOMコールを受信してレッスンが始まります。

●　レッスン中の通信障害―原因調査

●　音声が届いていない

●　相手の音声が急に小さくなった

●　ハウリングなどの雑音がする

●　相手にビデオが映らない

●　マイチューターに登録したZOOM IDを確認したい。

●　Zoom 登録内容を確認する(マイプロフィールの見方)

●　ZOOM インストールからレッスン開始まで（一般会員様）

●　ZOOMアプリ(通常）をご利用ください。ZOOM コール　アイコン（リンク）は緊急時のみの対応となります。

●　ZOOMアプリ起動からレッスン開始まで（ZOOMアカウントが利用できるか心配な方）

●　ZOOM　チャットボックスの使い方

●　登録したZOOM IDを変更したい

ご希望のZOOM IDを「カスタマーサポート」からご連絡ください。

トラブルシューティングー会員登録（無料体験申し込み）

2024年06月30日

●　無料会員登録後に登録確認メールが送られてきません

お使いになられているメールサービスによっては、「マイチューター　カスタマーサポート」からのお知らせが誤ってスパム・迷惑フォルダに分類されてしまうことがあります。スパム・迷惑フォルダに分類されてしまっていないかご確認ください。

●　メールアドレス（ログインID)を入力するとエラー表示がでる

ご登録いただくメールアドレスはログインIDとして使用されるため、各アカウントには異なるメールアドレスが必要です。一つのメールアドレスで複数のアカウントを管理したい場合は、Gmailの利用をお勧めします。Gmailを利用する場合、1つのアカウントに登録しているメールアドレスを基に、「エイリアス」機能を使って、新たなメールアドレスを複数作成できます。この機能を使うと、作成したすべてのエイリアス宛のメールが元のメールアドレスに転送されるため、大変便利です。注意点として、新たにGmailアカウントを作成する必要はありません。既存のGmailアドレスに「+」記号と数字またはアルファベットを追加するだけで、複数のマイチューター会員登録が可能です。例：ABC@gmail.com ➡ ABC+1@gmail.comエイリアス機能については、以下のリンクからご覧いただけます。エイリアス機能について　現在、Gmail以外のメールアドレスをご登録の方は、Gmailへの変更も可能です。変更をご希望の場合は、ご連絡ください。

●　会員登録から２か月以上経過してしまい、予約ができません

会員登録完了した翌月末で一旦ポイントの有効期限が切れてしまいます。　ポイント有効期限を延長しますので「カスタマーサポート」までご連絡ください。

●　講師から連絡が来ない

「初めての講師とZOOMで受講される場合の手順」

１．約５分前にZOOMにサインインして講師からのコンタクトリクエストを承認する。2. レッスン開始時間に講師からのZOOMコールを受信する。 3. ZOOMコンタクトリクエストの承認が得られない場合や、ZOOMにコールしても受信いただけない場合、講師はチャットボットからメッセージを送ります。　受講者はメッセージに回答して、ZOOM コールアイコンをクリックすることで講師とZOOMが繋がります。「講師への連絡」チャットボットについてはこちらをご覧ください。注意：　ZOOM コールアイコンからのレッスン参加は緊急対応となります。できるだけ「ZOOMアプリ」をご利用ください。「ZOOM コールアイコン」からレッスンに参加した場合、教材ファイルの送受信できないことや、チャットボックスの履歴がレッスン後に残らないなど不便な点があり、「ZOOMアプリ」のご利用を推奨しています。 ZOOMアプリを使ったレッスン開始までの流れ

トラブルシューティングーまとめ

2024年06月30日

ご利用方法　―　まとめ

▮　講師からコールがない場合の緊急対応「ZOOMご利用者」「Teamsご利用者」

▮　会員登録（無料体験申し込み）

▮　Teams

▮　ZOOM

▮　お支払い　

▮　レッスン中またはレッスンに関して

▮　添削くん（添削サービス）

▮　予約（キャンセル、欠席、代行）について

▮　「講師への連絡」　チャットボックスが表示されない　(メッセージ入力枠が画面下に隠れている）

受講プランと料金　—　IELTS Reading & Writing　 5.0➤5.5

2024年06月26日

試験名称: 　　IELTS

受講科目:　　Reading, Writing　（2科目）

現在スコア: 　 Overall　 5.0　

目標スコア: 　 Overall 　5.5

学習期間：　　　2ヶ月

標準必要学習時間　:　4科目　 200 h + 　/　1科目　50 h +
　　★各試験目標スコア達成に必要な時間についてはこちらから➤
　　　

　＜お勧め受講プラン　/　料金＞　　1レッスン=25分

１	IELTS Reading Past Exam Academic	50 レッスン
2	IELTS Writing Academic	50 レッスン	1+2　63,800 円
	受講料　合計	200 レッスン	63,800 円　（税込）

★　目標達成のためには、予習・復習と自主学習をしっかりと行うことが重要です。
★　最終的に受講するコースは、受講者様自身でご判断ください。
★　IELTS 対策　レベル別コースの選び方（中級-Intermediate）についてはこちらから➤

★　２科目同時受講される場合はMulti Account をご利用ください。
　　

帰国子女受検必要資格学習プランについて－　英検準1級、IELTS, TOEFL iBT

2024年06月12日

ご相談内容：　

中2の息子についての相談です。　高校受験で英検準1級、IELTS　5.5以上, TOEFL iBT　70点以上のスコアが必要です。現在は英検準2を受講したばかりです。中3の11月までに上記のレベルまで追いつくためにどのような勉強方法がいいかご相談させてください。

ご提案：

TOEFL iBT 70点以上、IELTS 5.5以上、英検準1級以上は同じレベルに相当します。IELTS 5.5の取得を目標に対策を進めていかれると良いでしょう。

TOEFL iBTはスピーキングとライティングが複合問題（リスニングを含む）となっており、その対策が難しいです。英検準1級はIELTS 5.5を取得した後に受験する方が対策しやすいと思います。英検が基本的に年間3回の受検日と限られるのに比べ、IELTSは何度でも受験可能であることに加え、ライティングとスピーキングが英検よりも範囲が広く難しいため、IELTS 5.5を取得できれば、英検準1級は短期間での対策で合格が可能だと考えます。

英検準2級を受検したばかりとのことではございますが、

現状が英検2級レベル（CEFR B1) でまずはIELTS 5.0 を目指して学習計画をお作り致します。　現状が英検2級に達していない場合で、IELTS学習が難しいようであれば、英検２級を取得してからIELTS対策に進まれても構いません。

英検2級対策の詳細はこちらからご確認ください。

https://www.mytutor-jpn.com/info/2023/0703203734.html

英検2級レベル（CEFR B1) からIELTS 5.0取得までの学習プラン

受講コース: IELTS Speaking, Writing, Listening, Reading

現在スコア: 　想定　4.0 (CEFR B1 )

目標スコア: 5.0

標準学習時間　:　　 400 + 　α　時間

目標スコア達成には標準学習時間 400時間以上必要です。

各試験目標スコア達成に必要な時間について

https://www.mytutor-jpn.com/info/2021/1215193414.html