ご利用方法
MyTutorのご利用は、とてもシンプルです。会員登録からレッスン受講までの流れを、順を追ってご案内します。 無料体験から有料レッスンまで MyTutorのご利用は、無料体験から始められます MyTutorでは、まず 無料体験レッスン を受講していただき、サービス内容やレッスンの進め方を実際に体験したうえで、有料会員へ…
記事を読むMyTutor Service Guide
mytutor サービス 操作
英語学習・試験対策に役立つ記事を、テーマ別にご紹介します。
予約（キャンセル、欠席、代行）について
● 予約ができない（ポイント不足のエラーがでる） ポイント設定に不備がある可能性がございます。お手数をおかけしますが、「カスタマサポート」までご連絡ください。 ● 予約ができない（１５コマを超える予約） 1日の受講数に制限はございませんが予約は最大15レッスン（15コマ）までとします。（利用規約第4条10項）予約数が制…
記事を読む添削くん（添削サービス）
● 返事はいつもらえるでしょうか？ 届いているのか、いつ添削の返事がもらえるのか お客様から投稿送信いただきますと、ご登録のメールアドレスへ「添削くん受付確認メール（自動配信）」が届きますのでまずはご確認ください。投稿から48時間以内に添削結果が登録メールアドレス及びマイページ「受講歴/添削履歴」からご確認いただけます…
記事を読むトラブルシューティング－ レッスン中、またはレッスンに関して
● 講師からコールがない 初めての講師なのにコンタクトリクエストが届かない、講師からコールがない場合に、緊急対応として、マイページ「講師への連絡」から「ZOOM（Teams) コール アイコン」を使いレッスンに参加することができます。 コールが来ない理由はこちらからご確認ください。 ● レッスン中の通信障害―原因調査…
記事を読むZOOM – 相手にビデオが映らない
ビデオが映らない場合には、「ビデオオフ」や「ビデオなしで参加」にしていないかをまず確認してください。また、カメラの使用を許可していない場合やカメラをブロックしている場合にもビデオが映らないことがあります。 パソコンなどの内蔵カメラを使用していない場合には、設定より正しいカメラデバイスが選ばれているかを確認してください。
記事を読むZOOM – ハウリングなどの雑音がする
Zoomでは、ハウリングや雑音などの環境音の調整はとてもわかりやすい設計になっています。発言者以外の参加者がマイクアイコンの[ミュート]をクリックするだけで設定可能です。 また、環境音などを調整して会話をクリアにするには、Zoomの[設定]から[オーディオ]を選択して「マイク音量を自動調節します」のチェックを入れます。…
記事を読むZOOM – 相手の音声が急に小さくなった
Zoomの音声が急に小さくなってしまう場合には、自動で音声を調節する機能が原因となっている場合があります。 この場合には、Zoomの[設定]から[オーディオ]を選択して「マイク音量を自動調節します」のチェックを外します。 また、オディオ設定の下部にある[詳細]ボタンをクリックしてください。詳細画面が開いたら、「インミィ…
記事を読むZOOM – 音声が届いていない
音声が聞こえない場合や、相手に自分の音声が届いていない場合には下記の手順でご確認ください。 ①まずはデバイスの音量設定を確認パソコンやタブレットなどの利用しているデバイスの音量がゼロになっていないかをまず確認します。 ②Zoomの設定でミュート（音声オフ）になっていないか確認します。画面下部のマイクアイコンがミュート解…
記事を読むトラブルシューティングー お支払い
● 「ポイント制プラン」 クレジットカードでの支払い手続きでエラーが出る クレジットカードは、パソコン又はタブレット端末で対応しております。スマートフォンは対応しておりませんのでご了承ください。尚、PayPalは、スマートフォンからでも対応しております。「規約に同意の上クレジットカードでお支払い」を選択して必要項目をす…
記事を読むトラブルシューティングー ZOOM
● 講師からZOOM コールがない 講師からコールがない場合に、緊急対応として、マイページ「講師への連絡」から「ZOOM コール アイコン」を使いレッスンに参加することができます。 ● レッスン時間５分前ですが、講師からコンタクトリクエスト（連絡先承認リクエスト）が届きません。（初めての講師の場合） レッスン時間５分前…
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