英語4技能対策

「セブマネジャー Chat Support」 ご利用方法

「セブマネジャーChat Support」 どんな時に使うのですか?


緊急時で、「 講師への連絡 チャット」 が繋がらない場合や、講師では問題解消できない場合は、

セブマネジャーChat Supportをご利用ください。


▮ 「講師への連絡 チャット」が繋がらない

▮  講師では問題解消できない場合  


※ 対応時間: 月~金 14:00 ~24:30,  土 10:30~24:30,  日 10:30~23:30


「セブマネジャーChat Support」 ご利用方法

  1.  マイページ左 Chat Supportをクリックする 


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2. セブマネジャーにチャット メッセージを送る

チャット ウインドウ(Type a message) にメッセージを入力して、「送信」ボタンをクリックする



2-2 入力したメッセージがアップされました。

そのまま セブマネージャーからの返信をお待ちください。

  


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3. チャット ウィンドウを閉じる

  セブマネージャーからすぐに返信がない場合は、そそままお待ちいただくか、ウィンドウ

  を閉じてお待ちいただくことも可能です。

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4. セブマネージャーからの返信― チャット ウインドウが自動的に画面に出ます。

 チャット ウィンドウを閉じても、セブマネージャーから返信があると、

 チャット ウインドウが自動的に画面に出てきます。

4-2 チャット 履歴を確認する

  「Fetch History」ボタンをクリックすると チャット履歴が現れます。


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5. 画像をアップ ー セブマネージャーに画像を送信できます

  画像アイコンをクリックして、予め取り込んだ画像を送信します



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ご注意;

●上記以外で急を要しない連絡には対応しておりません。レッスン等に関するお問い合わせ(緊急対応除く)や、固定予約のお申込みはマイページ上部メニュー「カスタマーサポート」からご連絡ください。

●講師からコールが来ない場合や、レッスン中の回線障害は、まずは「講師への連絡 チャット」 で講師と問題解消をお願いします。

●レッスン「キャンセル」(3時間前)又はレッスン「欠席」は、各「ボタン」をクリックしてください。「セブマネジャー Chat Support」からは受け付けておりません。


●チャット言語は英語を基本とします。 日本語は英語に変換するため多少時間がかかったり、正確な意味が伝わらない場合がありますので予めご了承ください。


Chat Support が上手く作動しない、メッセージが入力できない等 不具合対処法


● ご利用のブラウザ(特にChrome)を端末からアンインストールして、

再インストールしていただくと直ります。


スマホ Android  で Chromeをご使用の場合

1 Google Play ストア から Chrome アプリを探し、アンインストールする。

2  Google Play ストア から Chrome アプリを探し、 インストールする


● また、ブラウザを変更(例: Chrome からFirefox )していただくことをお勧めいたします。