英語4技能対策

セブマネジャーとは?

セブマネジャー10

 

■ 緊急サポート

セブマネジャー(Cebu-manager)とは、教師からコールが来ないなどレッスンにおける緊急用サポート スカイプ 又は ZOOM  窓口です。 英語又は日本語で対応します。(ただし日本語は翻訳ソフトを利用)

マイページにあるボタン「セブマネージャー」をクリックすると受講者が登録した通信ソフト(スカイプ又はZOOM)からセブマネジャーの「スカイプ又はZOOM」に繋がります。

 

▮ レッスン中のトラブルなどございましたら

「セブマネジャー」をクリックして、ご連絡ください。

 

 

▮ スカイプご利用者

ボタン「セブマネージャー」をクリックすると、セブマネージャーへ

スカイプコールされます。 コールを一旦切って、スカイプチャットから

ご用件をお伝えください。

スカイプ「セブマネジャー」への連絡手順はこちら

http://www.mytutor-jpn.com/info/2018/0314203033.html

スカイプ「セブマネジャー」をクリックしても繋がらない場合はこちらをご覧ください。

 

 

▮ ZOOMご利用者

ボタン「セブマネージャー」をクリックするとセブマネージャーの

ZOOMに繋がります。ZOOM画面下部にある「チャット」をクリック

してご用件をお伝えください。

 

 

 

 

 

■ スカイプIDの確認、修正

セブマネジャー11

ご登録のスカイプIDがご不明な場合や、スカイプのご利用経験が少ない方は、セブマネジャーまでご連絡ください。
ご登録のスカイプIDが正しくても、スカイプで自分(相手)が検索できない場合がございます。その場合でもセブマネジャーに連絡いただくことで検索可能なスカイプIDを検索しお客様のご登録スカイプIDを修正させていただきます。
ご連絡の際、必ず、ご登録フルネーム、メールアドレスをご用意ください。

  • セブマネジャーへの連絡手順はこちら (スカイプID確認用)

http://www.mytutor-jpn.com/info/2018/0314212229.html

■ セブマネジャーが対応できないこと

以下のトラブルに関してはセブマネジャーは対応しておりませんので予めご了承ください。

  • 停電、地域的なインターネット回線障害、地域的なスカイプ障害、システムトラブル、サーバー不具合または、自然災害などの不可抗力

(上記、センター全体の回線障害は、状況がわかり次第、マイページ「お知らせ」でご案内致します。 また、システム障害(マイページにログインできない)が原因の場合は、マイチューターHページ「お知らせ」http://www.mytutor-jpn.com/ でご案内いたします。)

  • マイチューターサービス全般のご相談

日本の「マイチューター事務局」まで、マイページカスタマーサポートからメールでお問い合わせください。

■ 英文サンプル

<< 緊急対応 例 >>

  • 予約した講師から3分経ってもコールがない

「I ‘m  Hiroshi Tanaka, reserving tutor Mary at 16:00 .
But I haven’t got call from the tutor.」
レッスン中に講師の声が聞こえなくなった。
I ‘m  Hiroshi Tanaka, taking a lesson of tutor Mary now. I can’t hear tutor’s voice

講師のパソコンがネット回線に問題があると思います
I think tutor have a trouble with PC or internet connection.

音がブツブツ途切れます
Tutor’s voice is choppy.
途中でレッスンが中断し、講師から連絡がありません
The lesson has been interrupted on the way and there is no contact from the tutor.

<< スカイプIDの確認 >>
私は田中ひろしです。 登録eメールはhiroshi@gmail.com です。
私のスカイプIDが登録のものと違う場合は、書き換えてください。
I’m Hiroshi Tanaka, registered email is hiroshi@gmail.com.  Please correct if registered Skype ID is wrong.