■ 緊急サポート
セブマネジャー(Cebu-manager)とは、教師からコールが来ないなどレッスンにおける緊急用サポートZOOM 窓口です。 英語又は日本語で対応します。（ただし日本語は翻訳ソフトを利用）
マイページにあるボタン「セブマネージャー」をクリックすると受講者が登録した通信ソフトZOOMからセブマネジャーのZOOMに繋がります。
▮ レッスン中のトラブルなどございましたら
「セブマネジャー」をクリックして、ご連絡ください。
▮ ZOOMご利用者
ボタン「セブマネージャー」をクリックするとセブマネージャーの
ZOOMに繋がります。ZOOM画面下部にある「チャット」をクリック
してご用件をお伝えください。
■ セブマネジャーが対応できないこと
以下のトラブルに関してはセブマネジャーは対応しておりませんので予めご了承ください。
- 停電、地域的なインターネット回線障害、地域的なZOOM障害、システムトラブル、サーバー不具合または、自然災害などの不可抗力
（上記、センター全体の回線障害は、状況がわかり次第、マイページ「お知らせ」でご案内致します。 また、システム障害（マイページにログインできない）が原因の場合は、マイチューターHページ「お知らせ」http://portal.mytutor-jpn.info/ でご案内いたします。）
- マイチューターサービス全般のご相談
日本の「マイチューター事務局」まで、マイページカスタマーサポートからメールでお問い合わせください。
■ 英文サンプル
＜＜ 緊急対応 例 ＞＞
- 予約した講師から3分経ってもコールがない
「I ‘m Hiroshi Tanaka, reserving tutor Mary at 16:00 .
But I haven’t got call from the tutor.」
レッスン中に講師の声が聞こえなくなった。
I ‘m Hiroshi Tanaka, taking a lesson of tutor Mary now. I can’t hear tutor’s voice
講師のパソコンがネット回線に問題があると思います
I think tutor have a trouble with PC or internet connection.
音がブツブツ途切れます
Tutor’s voice is choppy.
途中でレッスンが中断し、講師から連絡がありません
The lesson has been interrupted on the way and there is no contact from the tutor.
