Professional English / Cabin Crew

客室乗務員英語コース(実践) Cabin Crew English

搭乗対応からクルー間の連携まで、現場で交わす英語を“教科書の一歩先”へ。 落ち着いた物腰で、的確に・丁寧に・毅然と伝えられる客室乗務員へ。

中級〜上級 全6モジュール・36レッスン(各25分) マンツーマン・オンライン
Cabin Crew English — professional in-flight communication
Who it’s for

こんな方のためのコースです

客室乗務員を目指して準備したい方はもちろん、すでに現場で働きながら英語を一段引き上げたい方まで。 座席案内や手荷物対応といった日常業務から、遅延・トラブル対応、クルー間の連携まで、 現場で実際に交わすやり取りを、落ち着いた professional な英語でこなせる力を養います。

客室乗務員(CA)への就職・面接を見据えて準備したい
現役クルーとして、機内対応とチーム連携の英語を磨きたい
客室乗務員志望 現役客室乗務員 グランドスタッフ ホスピタリティ業界 英語面接対策中の方 接客で英語を使う方
What you’ll be able to do

このコースで身につく力

1

毅然と、しかし丁寧に伝える力

座席・手荷物・安全指示などを、相手に配慮しながらも明確に依頼・指示できる。

2

トラブル・要望を落ち着いて捌く力

遅延や特別なご要望に、共感 → 説明 → 提案の流れで冷静に対応できる。

3

“教科書英語”を一段上げる力

「Please move.」を「Could I ask you to move, please?」へ。basic を professional な言い回しに磨く。

4

クルーとして連携・報告する力

同僚への依頼や状況報告を、簡潔かつ的確な英語でスムーズに行える。

How you’ll learn

学び方 — 3つの柱

Oxford の “English for Careers: Cabin Crew” を土台に、MyTutorオリジナルのコミュニケーション課程と マンツーマン指導で、「現場で使える客室乗務員英語」に変えていきます。

MyTutorオリジナル教材の見本:Lesson 1「座席対応」のシナリオ&ロールプレイのページ
① シナリオ&ロールプレイ中心

現場のやり取りを声に出して練習

各レッスンに現場想定の Scenario A / B とロールプレイ。協力的なお客様から手強いお客様まで再現して練習します。

MyTutorオリジナル教材の見本:Lesson 1「座席対応」のUpgrade Expressions(basic→professional 言い換え)のページ
② basic → professional の言い換え

平易な表現を、現場で通用する言い回しへ

Upgrade Expressions で basic を professional に磨き、Challenge Practice で定着。語彙とトーンの両面から底上げします。

Oxford English for Careers: Cabin Crew 教材ページ
③ 権威ある Oxford 教材を土台に

業務知識を土台に、“使える英語”へ

主教材は Oxford Business English の English for Careers: Cabin Crew(Express Series)。網羅的な業務知識を実践につなげます。

各レッスンは Goal・語彙・プロ表現・ロールプレイ・Challenge・Reflection を1枚に集約。レッスン中に画面共有され、そのまま復習にも使えます。 さらに上級者には、hedging や epistemic distancing など C1–C2 レベルの精緻な言い回しまで引き上げます。

Curriculum

学びの全体像

全6モジュール・36レッスン(各25分)。搭乗対応から機内サービス、トラブル対応、そしてクルー間の連携まで、 現場の流れに沿って段階的に学びます。1モジュールは6レッスンで、1つの場面を深く扱います。

STEP 1
基本:搭乗と機内サービス
Module 1Boarding Communication搭乗時のコミュニケーション
Module 2In-Flight Service Communication機内サービスのコミュニケーション
STEP 2
専門:健康・安全と緊急対応
Module 3Health and Medical Communication健康・医療対応のコミュニケーション
Module 4Safety and Emergency Communication安全・緊急時のコミュニケーション
STEP 3
応用:トラブル対応とチーム連携
Module 5Difficult Passengers & Conflict Management難しいお客様・トラブル対応
Module 6Crew Communication & Professional Judgmentクルー間の連携と専門的判断

1モジュールの中身(例:Module 1 Boarding Communication / 搭乗時のコミュニケーション・全6レッスン

1Managing Seat Issues / 座席トラブルへの対応
2Handling Overhead Compartment Issues / 手荷物・収納の対応
3Welcoming Passengers / お客様のお出迎え
4Assisting with Special Requests / 特別なご要望への対応
5Handling Delays & Disruptions / 遅延・混乱への対応
6Giving Safety Instructions / 安全指示の伝え方
Sample materials

実際の教材を見てみる

使用する教材の一部を公開します。質を、目で確かめてください。

Oxford English for Careers: Cabin Crew 教材の実ページ

Oxford 教材:業務に直結した客室乗務員英語テキストの実ページ

MyTutorオリジナル教材の見本:Lesson 23「緊急時の指示」のシナリオ&ロールプレイのページ

オリジナル課程 ①:現場想定のシナリオとロールプレイ

MyTutorオリジナル教材の見本:Lesson 23「緊急時の指示」のUpgrade Expressionsのページ

オリジナル課程 ②:basic → professional の言い換え訓練

ロールプレイと言い換え訓練は、同じ1枚のレッスンシートの別パートです。1レッスン1枚に集約され、レッスン中に画面共有されます。

Instructors

担当講師

実践コースを担当する講師陣です。

Bella(ベラ
Bella
ホスピタリティ専攻 Cabin Crew 実践

ホテル・レストラン経営(フード&ビバレッジ)を専攻し、サービスの現場を知る講師。10年以上のオンライン英語指導歴を持ち、日本人学習者やIELTS・TOEFL対策も多数担当。親しみやすく、目標に寄り添った指導が持ち味。

Haydee(ハイディ
Haydee
指導歴11年以上 Cabin Crew 実践

11年以上の指導経験を持つベテラン講師。初級から上級まで、レベルに合わせて柔軟にレッスンを設計。スピーキングを中心に、楽しく対話的なレッスンで着実な上達を支える。

Franz(フレンズ
Franz
スピーキング指導 Cabin Crew 実践

スピーキング指導を専門とする講師。IELTS Speaking・Writing コーチとして長年の指導経験を持ち、受講生がつまずきやすいポイントを的確に捉えながら、分かりやすく丁寧に指導する。落ち着いたレッスンスタイルで、面接や現場対応など「本番で自信を持って話せる力」を養いたい方におすすめ。

Iris(アイリス
Iris
看護学専攻 Cabin Crew 実践

看護学を専攻し、長年にわたり英語指導を行ってきた講師。人と接する場面で求められる自然で気配りのあるコミュニケーションを得意とし、機内での健康・医療対応など、現場で役立つ実践的な英語表現の習得をサポート。IELTS対策の経験も豊富で、受講生一人ひとりの課題を分析しながら、分かりやすく丁寧に指導する。